CUSTOMER PROFILE
お客さまプロフィール
THIS ROUND OF SUPPORT
今回のご支援
有限会社フラワーショップはなよし様は、広島県東広島市でフラワーショップを2店舗運営されています。
顧客情報は別のクラウドサービスで管理されていましたが、情報の重複や入力先の分散により、社内での情報共有や活用が難しい状態でした。
そこでまず、既存データの整理から着手しました。Excelを活用しながら顧客情報や履歴の重複を統合し、必要な情報を見直したうえでkintoneへ移行しています。
その後、顧客情報・注文管理・TODO管理・支払管理・発注管理などのアプリを構築し、情報を一元管理できる仕組みづくりをご支援しました。
また、業務改善助成金を活用し、必要な仕組みを計画的に整備することで、情報共有の仕組みづくりや業務改善を一気に進めることができました。
導入ツール内容
導入ツール
CUSTOMER INTERVIEW
お客さまの声
ご依頼いただく前は、どのようなことに困っていましたか?
顧客リストは別のツールで管理していましたが、その他の社内情報との整理や紐付けができておらず、何から手を付ければよいのかわからない状況でした。
また、kintoneを導入しても社内に浸透するのか不安があり、なかなか踏み出せずにいました。
プラス・ココを選んだ理由を教えてください。
kintoneの知識が豊富で、自社の業務内容に合わせて柔軟に対応していただけると感じました。
また、地元広島で相談しやすく、説明も分かりやすかったこと、そして信頼できる人柄も決め手になりました。
導入後に感じている変化や効果を教えてください。
属人化から脱却できたことが大きな変化です。
「探す」「聞く」「思い出す」「言った言わん」が減り、作業効率が格段に向上しました。
情報が一元化されたことで、必要な情報を誰でも確認できるようになりました。
特に「やって良かった」と感じている点を教えてください。
新しいスタッフが入社しても使いやすく、業務説明がしやすくなりました。
特定の人だけに頼ることなく、誰でも使いこなせる仕組みになったことを実感しています。
サポートや対応について印象に残っていることはありますか?
打ち合わせの際には現状や課題を丁寧にヒアリングしていただき、整理された資料をもとに次回の打ち合わせを進めていただきました。
導入後も使いこなせるようになるまで寄り添ってサポートしていただき、安心して活用することができました。
業務改善助成金を活用して良かった点を教えてください。
導入したい気持ちはありましたが、限られた予算の中で実現できるか不安がありました。
初めて相談した際に「お問い合わせだけでも大丈夫ですよ」と声を掛けていただき、安心して相談することができました。
初回の打ち合わせを通じて、自社の課題と本気で向き合い、解決していきたいという思いが強くなり、業務改善助成金の申請にも力が入りました。
申請時のアドバイスもいただき、限られた予算の中で必要な仕組みを整えることができました。
導入後、新たな活用は生まれていますか?
導入後も、必要な仕組みを追加しながら活用しています。
現在は請求書発行にも活用しており、自社で改善を続けられていることが大きなメリットだと感じています。
また、自社でも追加しやすい仕組みやプラグインをご提案いただいたことで、導入後も無理なく活用の幅を広げることができています。