ココ・シート購入後サポート ココ・サポート 利用規約
ココ・サポート 利用規約
「ココ・サポート」に関する
同意について
お客さまがココ・シートを購入・利用されるにあたっては、以下の事項をご理解のうえ、お守りくださいますよう、お願いします。
ココ・サポートの内容・料金・利用方法等については、以下のとおりとなります。
1. 当社は、ココ・シートをご購入いただきご利用中のお客さまが、ココ・シートの利用に関してお困りごとが発生したり、あるいはココ・シートをさらに改良して使い勝手を向上させたいという場合に、きめ細かなサポートのサービス（＝ココ・サポート）を提供しております。
2. ココ・サポートでは、以下のメニューを用意しています。
①操作方法のレクチャー
買ってはみたものの使い方がよく分からないという場合に、当社がお客さまに直接レクチャーします。
②ココ・シートの改良、バージョンアップ
自社のビジネスの実情にあわせて、ココ・シートを改良してより業務効率を向上させたい場合には、当社がお客さまのビジネスの実情を伺いながら、その実情に即してより便利なココ・シートの活用方法や改良方法をコンサルティングします。お客さまだけで改良作業を行うことが難しければ、当社が代わりに改良作業を行います。自社にあわせたオーダーメイド仕様のものを作りたいというご希望にも、別途見積りを提示してオーダーメイド受注（＝プラス・カスタマイズ）することが可能です。
③ココ・シートの修復、復旧
使いながら自分なりに改良を加えてカスタマイズしていたが、数式の一部が壊れるなどして、うまく作動しないようになってしまったような場合には、当社がお客さまの状況確認をしながら、修復方法をアドバイスします。それだけでは解決できないケースでは、当社がいったんお預かりして修復してからお客さまにお返しします。ただし、お客さまによるカスタマイズの状態によっては、対応出来かねる場合があります。
3. 当社とお客さまとのコミュニケーションは、原則的にオンライン上の会議ツール（ZoomやTeamsなど）、電子メール、電話を用います。お客さまの事業所を訪問することは、あいにくといたしかねますのでご了承ください。
4. ココ・サポートの料金は、サポートの内容にかかわらず以下のとおり一律です。
i. 初回利用 30分までの範囲で5,500円（税込）、その後10分延長するごとに1,100円（税込）
ii. 2回目以降 10分ごとに1,100円（税込）
5. ココ・サポートの利用料金は、当月の末日で締めて請求書をお送りしますので、その翌月末日までに指定口座にお振込みをお願いします。
6. ココ・サポートを行うに際して、当社がお客さまの企業秘密を知る場合がありますが、当社は秘密保持義務を負いますので、ご安心ください。
以上
Ver.1 2022年6月10日制定
個人情報保護方針
個人情報の取扱いについて
株式会社プラス・ココ（以下「当社」）は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。
個人情報の管理
当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。
個人情報の利用目的
お客さまからお預かりした個人情報は、当社からのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。
個人情報の第三者への開示・提供の禁止
当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
お客さまの同意がある場合
お客さまが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合法令に基づき開示することが必要である場合
個人情報の安全対策
当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。
ご本人の照会
お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。
法令、規範の遵守と見直し
当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。
お問い合わせ
当社の個人情報の取扱に関するお問い合せはお問い合わせフォームよりご連絡ください。